Как быстро оформить возврат или обмен при проблемах с игрой
Шаг 1. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Поддержка». Убедитесь, что указали актуальный e‑mail.
Шаг 2. Выберите пункт «Запрос средств». Введите номер транзакции, дату приобретения и причину отклонения продукта.
Шаг 3. Прикрепите скриншот сообщения об ошибке и копию чека. Система автоматически проверит соответствие требованиям в течение 5 минут.
Шаг 4. После проверки получите электронное письмо с уникальным кодом заявки. Сохраните его – он понадобится для последующего отслеживания.
Шаг 5. В течение 48 часов служба поддержки свяжется с вами через указанный канал связи и подтвердит перевод средств на ваш счет.
Для ускорения процесса: используйте единственный банковский счёт, указанный в профиле, и не меняйте контактные данные после отправки запроса.